Povrat ili zamena robe
Garancija kvaliteta
IMAŠ 4 OPCIJE ZA POVRAT ROBE
Izuzeci / nepovratni artikli
Nažalost, ne možemo da prihvatimo povraćaj artikala na rasprodaji ili preko poklon kartica.
*Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.
POKRENI POSTUPAK POVRATA ROBE
KAO KUPAC IMAŠ SVOJA PRAVA
KLIKNI NA SIGURNO, KUPUJ PROVERENO!
KAMPANJA: "PAMETNO BEZBEDNO"
Platforma „Pametno i bezbedno“ promoviše podizanje digitalne pismenosti, digitalnih kompetencija i digitalne bezbednosne kulture kod svih građana Srbije. Naročita pažnja posvećuje se projektima namenjenim mlađoj populaciji.
SEKTOR ZA ZAŠTITU POTROŠAČA
Svaki građanin Srbije se u određenom trenutku nalazi u ulozi potrošača - pri kupovini. Potrošač očekuje da roba koju kupuje, ima određeni kvalitet koji podrazumeva pogodnost za upotrebu robe i delotvornost usluge, ispravnost, sigurnost, pouzdanost. U cilju zaštite svojih građana, država propisuje zakone kojima se garantuju osnovna prava potrošača. Stoga je ovaj deo sajta namenjen Vama, Potrošaču, kako bi Vam pomogao da se upoznate sa svojim pravima, kao i efikasnijim načinom za njihovo uspešno realizovanje.
*Zakon o zaštiti potrošača ne primenjuje se na ugovorne odnose dva fizička lica, već se primenjuje kada ugovor zaključuju potrošač (fizičko lice) i pravno lice, odnosno preduzetnik.
Da kupovina bude milina - e-TRGOVINA
Kampanja za prava potrošača "Da kupovina bude milina"
Evropska unija: 14-dnevni cooling off period
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imaš pravo da otkažeš ili vratiš svoju porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, predmet mora biti u istom stanju u kome je primljen, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će ti trebati račun ili dokaz o kupovini.
Refundacija
Obavestićemo te kada primimo i pregledamo tvoj povraćaj i obavestićemo te da li je povraćaj sredstava odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski će ti biti vraćena sredstva na prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imaj na umu da može potrajati neko vreme dok tvoja banka ili kompanija za izdavanje kreditne kartice takođe obradi i objavi povraćaj sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili tvoj povratak, kontaktiraj nas.